حذف الحساب والبيانات

تنطبق هذه الصفحة على تطبيقات إفلورا للتطبيقات (Evlora Apps). يمكنك حذف حسابك والبيانات المرتبطة به في أي وقت: من داخل التطبيق نفسه، أو بطلب تُرسله إلينا بالبريد دون الحاجة إلى تثبيت التطبيق مرة أخرى. الحذف نهائي، ولا نكتفي بتعطيل الحساب أو تجميده.

1. الحذف من داخل التطبيق

لكل تطبيق مكانه الخاص وما يحذفه فعلًا، لأن كل تطبيق يحفظ نوعًا مختلفًا من البيانات. قد يُطلب منك تأكيد هويتك بكلمة المرور أو بحساب Google أو Apple قبل تنفيذ الحذف.

دوامي

• أين: القائمة الجانبية ← «حذف الحساب والبيانات».
• ما يُحذف: حساب الدخول، ونسختك السحابية، وبيانات هذا الجهاز.
• ما لا يُحذف تلقائيًا: النسخة القديمة في Google Drive من إصدارات سابقة — دوامي لم يعد يكتب في Drive ولا يحذف منه، فاحذفها بنفسك من إعدادات Drive.

دوائي

• أين: بطاقة الحساب، أو صفحة Pro ← «حذف الحساب».
• ما يُحذف: حساب الدخول، وأي بيانات مرتبطة به على خادم المشتريات إن وُجدت، وربط مشترياتك بالحساب.
• ما لا يُحذف تلقائيًا: أدويتك المحفوظة على الجهاز. وحذف الحساب لا يلغي اشتراك المتجر: ألغِه من إدارة الاشتراكات في متجر التطبيقات.

اشتراكاتي

• أين: صفحة الحساب ← «حذف الحساب».
• ما يُحذف: حساب الدخول ونسختك السحابية بالكامل.
• ما لا يُحذف تلقائيًا: الاشتراكات المحفوظة على هذا الجهاز تبقى كما هي، واحذفها يدويًا أو أزل التطبيق.

مقاساتي

• أين: الإعدادات ← «حذف الحساب».
• ما يُحذف: سجلات القياسات في حسابك السحابي، ثم حساب الدخول، ثم بيانات هذا الحساب على الجهاز.
• ما لا يُحذف تلقائيًا: لا شيء في السحابة؛ أي ملفات صدّرتها بنفسك إلى جهازك تبقى عندك.

ضماني

• أين: نافذة الحساب ← «حذف الحساب»، ثم التأكيد.
• ما يُحذف: صور الفواتير التي رفعها التطبيق إلى مجلد بياناته داخل Google Drive، ونسختك السحابية، وحساب الدخول، وملف بياناتك على الجهاز.
• ما لا يُحذف تلقائيًا: صلاحية وصول التطبيق إلى Drive لا تُلغى آليًا، وأي صور حفظتها بنفسك في معرض جهازك.

جدول صيانة السيارات

• أين: من داخل التطبيق ← «حذف الحساب»، أو من صفحة حذف الحساب في لوحة التحكم على الويب.
• ما يُحذف: لقطة بياناتك، وسجل الاستخدام، وعضويات المنشأة ودعواتها، وبيانات الإحالة، وسجل الاشتراك المحفوظ في حسابك، ثم حساب الدخول.
• ما لا يُحذف تلقائيًا: إن كنت مالك منشأة فانقل ملكيتها أو احذفها أولًا، وإلا رُفض الطلب. وبيانات المنشأة تخصّ المنشأة لا حسابك. والنسخ الاحتياطية التي حفظتها بنفسك في Google Drive أو على جهازك لا يحذفها التطبيق.

2. الحذف بطلب عبر البريد

إذا تعذّر عليك الوصول إلى التطبيق أو إلى حسابك، أرسل رسالة إلى support@evloraapps.com من البريد نفسه المسجَّل في الحساب، واذكر اسم التطبيق. يفتح الزر برنامج البريد عندك برسالة جاهزة، ولا يصل الطلب إلينا حتى ترسلها بنفسك. نحتاج منك اسم التطبيق والبريد المسجَّل فقط — لا ترسل كلمة المرور ولا رموز التحقق، ولن نطلبها منك أبدًا. نبدأ بالتحقق من ملكية الحساب ثم ننفّذ الحذف، ونخبرك عند اكتماله.

3. ما يبقى بعد الحذف ولماذا

• بيانات جهازك: بعض التطبيقات تمسحها مع الحساب وبعضها يُبقيها كما في القائمة أعلاه. لإزالتها كاملة، احذف بيانات التطبيق من إعدادات النظام أو أزل التطبيق.
• جهاز آخر لا يزال مسجَّلًا: قد يرفع نسخته من جديد. سجّل الخروج من كل أجهزتك قبل الحذف.
• صلاحية Google Drive: لا تُلغى آليًا، وتُزال من إعدادات حساب Google .
• الاشتراكات المدفوعة: حذف الحساب لا يلغيها. ألغِ الاشتراك من إدارة الاشتراكات في المتجر الذي اشتريت منه.
• رسائل البريد وسجلات محدودة: نحتفظ بها مدة محدودة للأغراض الأمنية والنظامية، ثم تُحذف.

4. بعد الحذف

الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه، ولا يمكننا استعادة البيانات بعده. يمكنك إنشاء حساب جديد لاحقًا، لكنه يبدأ فارغًا.

5. التواصل

لأي استفسار: support@evloraapps.com — أو من صفحة تواصل معنا. وللمزيد عن طريقة تعاملنا مع البيانات والاحتفاظ بها، راجع سياسة الخصوصية.